Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Политика описывает, как Товарищество с ограниченной ответственностью «Harmonia» (БИН 220340004286) (далее — Harmonia, «мы») собирает, обрабатывает, хранит и защищает персональные данные, которые вы указываете в форме «Получите ответ психолога» на странице 1010.harmonia.kz (далее — Форма).
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
1.3. Персональные данные обрабатываются на основании вашего согласия на сбор и обработку персональных данных, которое вы даёте в Форме. В нём перечислены данные, цели, сроки и условия обработки.
2. Какие данные мы собираем и зачем
Фамилию и имя, возраст, номер телефона и текст обращения — чтобы специалист мог рассмотреть обращение и связаться с вами в течение 4 часов. Кроме того, мы фиксируем дату и время обращения и согласий, язык Формы и обезличенный IP-адрес (необратимый хеш) для защиты от спама.
Обращение может содержать сведения о вашем самочувствии и жизненной ситуации. Пишите только то, что считаете нужным для ответа. Документы, адрес, ИИН и другие лишние сведения мы не запрашиваем.
На страницах Формы не используются файлы cookie, счётчики аналитики, рекламные пиксели и сторонние сервисы: страницы и все их ресурсы загружаются только с нашего сервера.
3. Информационные и маркетинговые сообщения
Мы направляем их только тем, кто отметил отдельный необязательный пункт в Форме. Отказ от этого согласия не влияет на рассмотрение обращения и ответ специалиста. Отозвать согласие можно в любой момент, написав на info@harmonia.kz.
4. Возраст
Форма предназначена для лиц, достигших 18 лет. Если указан меньший возраст, обращение не принимается и не сохраняется. Детям и подросткам мы рекомендуем бесплатный круглосуточный телефон доверия 150.
5. Хранение в Республике Казахстан
Веб-приложение, база данных, административная часть, резервные копии и журналы размещены на территории Республики Казахстан. Мы не осуществляем трансграничную передачу данных и не храним их в зарубежных облачных сервисах. Если по вашему обращению мы связываемся с вами через мессенджер WhatsApp, номер телефона и переписка проходят через инфраструктуру владельца мессенджера на его условиях. Если вы не хотите переписываться в мессенджере, укажите это в обращении.
6. Кто имеет доступ
Доступ к обращениям есть только у уполномоченных сотрудников Harmonia, которым он нужен для ответа. Вход в закрытую часть возможен только с заранее определённых учётных записей. Все входы и действия сотрудников с обращениями записываются в журнал. Мы не продаём, не публикуем и не передаём данные третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
7. Защита данных
- соединение защищено протоколом HTTPS;
- база данных недоступна из интернета;
- действия сотрудников записываются в журнал;
- удалённые записи затираются в базе данных.
8. Сроки хранения
Обращения хранятся не более 365 дней с даты поступления и затем удаляются автоматически. Резервные копии хранятся не более 14 дней. По вашему запросу или при отзыве согласия данные удаляются раньше, если законодательство Республики Казахстан не требует иного.
9. Ваши права
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» вы вправе:
- знать, есть ли у Harmonia ваши персональные данные, и получить к ним доступ;
- требовать изменения и дополнения своих персональных данных при наличии оснований;
- требовать блокирования и уничтожения своих персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
- отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных и, отдельно, согласие на маркетинговые сообщения;
- обжаловать действия Harmonia в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных или в суд.
Для этого напишите на info@harmonia.kz и укажите номер телефона из обращения (и номер обращения, если он у вас есть) — по ним мы найдём ваши данные. Мы ответим в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
10. Изменение Политики
Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, дата редакции указана вверху. Вместе с каждым обращением мы храним версии согласий, действовавшие на момент его отправки.
11. Контакты
Товарищество с ограниченной ответственностью «Harmonia», БИН 220340004286, Алматы, пр. аль-Фараби 15, блок 4В
E-mail: info@harmonia.kz
Сайт: https://harmonia.kz/